Órgão destaca importância da atenção para evitar transtornos e prejuízos na hora da correria
O brasileiro carrega a fama de deixar tudo para a última hora. E não seria diferente na compra de um item para presentear a mamãe neste domingo, dia 10. Ciente dessa situação, o Procon de São João da Barra intensificou os alertas aos consumidores e foi para as ruas orientar a população nesta reta final de vendas no comércio local para o Dia das Mães, uma das principais datas comerciais em todo o país.
“É importante esse contato direto com o consumidor, prestando a ele uma orientação profissional, para que todos possam estar sempre atentos, evitando sofrer prejuízos na hora da compra. E quem se sentir lesado em qualquer compra, pode nos procurar na sede do órgão e registrar a reclamação”, orienta a coordenadora do Procon no município, Denise Franco.
Nas ruas, a equipe aborda transeuntes, repassa informações, faz esclarecimentos e repassa às pessoas, gratuitamente, exemplares do Código de Defesa do Consumidor. Um esforço para que todos tenham acesso aos seus direitos e realizem compras conscientes.
“O Procon está de parabéns por esse importante trabalho de conscientização, porque no comércio poucas vezes o consumidor conhece todos os seus direitos. Está aprovado”, elogiou a aposentada Maria de Fátima Medeiros, de 64 anos. “É importante a orientação para termos as informações necessárias e os nossos direitos respeitados”, opinou o servidor público Roberto Dias, 59 anos.
Até o final da tarde desta sexta-feira, dia 8, o Procon segue orientando o consumidor sanjoanense em torno das compras para o Dia das Mães. Entre as dicas mais importantes está ter atenção nas compras físicas e virtuais, observando se há cobrança de frete, outras taxas e sobre o prazo de entrega. É importante o consumidor exigir a nota fiscal e guardar durante o período de garantia do produto, o que significa uma segurança para o consumidor, caso o produto apresente algum defeito.
Sobre o uso de cartão de crédito nas compras virtuais, a orientação é, antes de efetivar a transação e enviar número do cartão e dados pessoais, observar se a loja possui conexão de segurança, como endereço iniciado por “https://” e cadeado ativado (ícone amarelo em uma das extremidades da página). É fundamental clicar no cadeado e observar se a informação do certificado corresponde ao endereço na barra de navegação do computador. No pagamento com PIX, observar se o beneficiário do valor corresponde aos dados da loja.
Em relação à política de troca, estar atento principalmente à compra de itens como calçados, roupas e acessórios. Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), as lojas só são obrigadas a trocar produtos que apresentarem defeito. Já quanto à compra de eletroeletrônicos, por exemplo, o produto deve vir com o manual de instruções em português, com a relação da rede autorizada de assistência técnica. No ato das compras físicas, o consumidor deve solicitar teste do aparelho e demonstração de funcionamento.
O Procon funciona em anexo à Secretaria Municipal de Agricultura, na Rua São Benedito, nº 173, Centro. O horário de atendimento é das 8h às 17h. Os telefones para contato são: (22) 2741-8312 | (22) 2741-8297 | (22) 3199-9631 (Ramal 372).
