Com a proximidade do Dia das Mães, no segundo domingo de maio, que neste ano cai no dia 10, o Procon de São João da Barra já está orientando os consumidores sobre os cuidados que devem ter na hora das compras, quase sempre deixadas para a última hora. Para evitar problemas, toda a atenção é pouca para quem for presentear a mamãe nesta que é uma das datas mais importantes para o comércio em todo o país.
“Além das orientações que prestamos diariamente aos consumidores que visitam o Procon, vamos estar nesta quarta-feira percorrendo o comércio local com um trabalho itinerante para orientações mais específicas sobre as compras do Dia das Mães. É importante estar resguardado para não ter problemas diante da possível necessidade de troca de algum produto”, alerta a coordenadora do Procon no município, Denise Franco.
É importante, segundo a coordenadora, ter atenção tanto nas compras físicas quanto virtuais, observando se há cobrança de frete, existência de outras taxas e sobre o prazo de entrega do produto. Ela observa que o consumidor deve sempre exigir a nota fiscal e guardá-la durante o período de garantia do produto. “É a segurança do consumidor caso o produto apresente algum defeito”, acrescenta.
No uso de cartão de crédito nas compras virtuais, uma orientação importante é, antes de efetivar a transação e enviar número do cartão e dados pessoais, observar se a loja possui conexão de segurança, como endereço iniciado por “https://” e cadeado ativado (ícone amarelo em uma das extremidades da página). “É fundamental clicar no cadeado e observar se a informação do certificado corresponde ao endereço na barra de navegação do computador. No pagamento com PIX, observe se o beneficiário do valor corresponde aos dados da loja”, orienta.
O consumidor deve estar atento em especial com a política de troca, principalmente na compra de itens como calçados, roupas e acessórios. Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), as lojas só são obrigadas a trocar produtos que apresentarem algum defeito.
“Já em relação às compras de eletroeletrônicos, por exemplo, o produto deve vir acompanhado do manual de instruções em português e da relação da rede autorizada de assistência técnica. Bom lembrar também que no ato das compras físicas, o consumidor deve solicitar o teste do aparelho e a demonstração de funcionamento”, complementa Denise Franco.
O Procon de São João da Barra funciona em anexo à Secretaria Municipal de Agricultura, na Rua São Benedito, nº 173, Centro. O horário de atendimento é das 8h às 17h. Os telefones para contato são: (22) 2741-8312 | (22) 2741-8297 | (22) 3199-9631 (Ramal 372).
